Por qué nos compran nuestros clientes
Lo sabemos, ¿verdad? Debería ser totalmente obvio...
Nos siguen preguntando por qué nuestros clientes se asocian con nosotros. La verdad es que nuestros clientes nos utilizan para obtener una ventaja competitiva en un panorama planetario que cambia rápidamente. Así que quizá no sea del todo obvio. Te lo explicamos →
Roxanna representando a Onassis Fine Jewelry en nuestro evento sobre biodiversidad COP16.
"Hay divisas más profundas en juego".
Sí, por supuesto, como cualquier empresario responsable, fuimos a buscar clientes. Pero no encontramos a nuestros clientes; ellos nos encontraron a nosotros.
Algunos de nuestros clientes hicieron el viaje en avión, tren, automóvil y viaje con mochila a la selva. Algunos fueron enviados por amigos, otros simplemente buscaron las cosas correctas en Google. A otros no tenemos ni idea: se nos olvidó preguntar y, cuando empezamos a hablar, era obvio que nos encontraríamos.
Hacemos llamadas al vacío con regularidad en las redes sociales, llamadas en frío y motores de búsqueda. Pero no hemos sido capaces de encontrar un patrón en las personas que deciden comprar nuestros productos. No hay similitudes de edad, sexo, etnia, industria, cultura, idioma o geografía. Sabemos que todos tienen conciencia planetariapero han llegado a esa conciencia por caminos diferentes: la lógica, la ciencia, la espiritualidad o simplemente viajando.
Quizá la pregunta no sea "¿Cómo nos han encontrado nuestros clientes?", sino "¿Qué buscaban?".
Nuestros clientes ya molan
"Un héroe es alguien que se va de casa no para escapar del mundo, sino para descubrir en qué podría convertirse el mundo, y luego regresa para compartir esa visión".
Sí, somos los más guays. Pero nuestros clientes ya eran guays antes de conocernos.
Ahora tenemos muchos amigos que no son comerciales y nos ayudan de otras maneras. Pero nuestros clientes tienen una relación comercial con nosotros. Así que compran nuestros productos en lugar de limitarse a apoyar nuestra gamberrismo general.
Si los analizamos como grupo, como hace ahora mucha gente porque estamos lanzando nuevos productos a escala mundial, podemos ver que todos son empresarios de éxito que se dirigen a núcleos urbanos. Y están muy de moda. La mayoría de ellos tienen productos de vanguardia o productos propios que definen el mercado.
Así que, como grupo, podría decirse que nuestros clientes son todos empresarios inteligentes que han creado algo innovador, respetuoso con el clima y con visión de futuro para sus propios mercados. Son la prueba viviente de que la economía del futuro ya está aquí.
Nuestros clientes seguían teniendo un problema
"Sin carácter, no hay credibilidad; y sin credibilidad, no hay confianza".
Todos nuestros clientes son personas creíbles. Somos exigentes con quién hacemos negocios, y realmente admiramos a las personas de las que le hemos hablado. Son personas serias, inteligentes y dignas de confianza.
Lo interesante del conjunto de nuestros clientes es que seguían teniendo un problema. Se centraban en sus ecosistemas. Núcleos urbanos, ciudades inteligentes, consumidores multigeneracionales, reducción del impacto, ventas éticas, tecnología emergente y ciencia.
Resolvían casos empresariales en su contexto.
Pero todos ellos tenían dependencias de la Naturaleza, y en todos los entornos en los que vendían, esta era una cuestión para sus interlocutores. ¿Qué hacían al respecto? ¿Cómo retribuían? ¿Cuál era su estrategia de abastecimiento sostenible? ¿Cómo van a motivar a su personal? ¿Cuál es el posicionamiento de su marca en el planeta?
Y lo más importante. ¿Dónde estaba la prueba?
En el mundo actual, no basta con innovar. Los clientes, los inversores y los medios de comunicación no sólo preguntan: "¿Qué estáis construyendo? Preguntan: "¿Podemos confiar en ello? Y esa cuestión de credibilidad requiere tiempo y recursos que nuestros clientes no pueden permitirse apartar de su marca principal.
Somos mentores y aliados
"Un buen entrenador puede cambiar un partido. Un gran entrenador puede cambiar una vida".
A veces tiene sentido hacer algo internamente. Muchas de las grandes marcas están intentando hacerlo ahora mismo para Nature con equipos de inserción.
Lo sabemos porque recibimos muchas llamadas frenéticas de esos equipos. Para cualquiera que trabaje en este campo, cada vez es más evidente lo específicos que son estos conocimientos. Al igual que la tecnología, la ciencia planetaria evoluciona demasiado deprisa como para que pueda ser adecuadamente curada, publicada o enseñada en centros urbanos o universidades.
Para que quede claro, el problema complejo, ya sea interno o externo, es cómo convertir el dinero en Naturaleza. Se puede invertir mucho dinero en algo y no obtener Naturaleza. (Y mucha gente en todo el mundo lo está descubriendo por las malas ahora mismo).
Ahora bien, no es narcisista en absoluto que Savimbo afirme: realmente somos expertos. Por un lado, empleamos a muchos indígenas y miembros de comunidades locales que no necesariamente van a trabajar de 9 a 5 en la ciudad, ni a hacer un doctorado. Pero su experiencia práctica -más bien un modelo de aprendizaje- no tiene parangón. Y para el equipo fundador nuestra experiencia está bien documentada desde hace más de 20 años.
Por eso, cuando se trata del planeta, nos tomamos en serio nuestro lema. Somos mentores y aliados.
Pero todo el mundo está de acuerdo en que el mejor trabajo de Savimbo está debajo de las copas. Hacer que la conversión cuente. Estirar la financiación al máximo. Asegurarse de que todo el mundo sabe que el trabajo se ha hecho, y se ha hecho bien.
Ya hemos construido los raíles financieros, las asociaciones indígenas y los sistemas de gobernanza de la biodiversidad que hacen que la acción climática sea real y verificable.
Nuestros clientes saben que nos ocupamos de la credibilidad, para que ellos puedan ocuparse de su negocio.
Por eso
"La mentira es mayor enemiga de la verdad que la mentira."
Por eso nuestros clientes trabajan con nosotros. Somos una ventaja competitiva.
Cuando trabaja con nosotros, no tiene que dividir su atención. Usted sigue siendo el héroe de su propia historia, mientras que nosotros estamos a su lado como guía, asegurándonos de que cuando su innovación se ponga a prueba en el mercado, esté respaldada por la confianza, la legitimidad y la transparencia.
No vamos a mentir. Porque nos importa el planeta más que el dinero. Y tenemos muy claro para quién trabajamos, trabajamos para la Naturaleza. Y nuestros clientes también lo saben.
Cuando trabajas con nosotros, no sólo construyes una gran marca respetuosa con el clima. Pasa a ser reconocido como un pionero de confianza, alguien que muestra al mundo no solo que una nueva economía es posible, sino que puede hacerse bien.
Para el 🌎.
